Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Junio 2026
En Grabado y Corte Láser Morelos nos esforzamos por fabricar productos personalizados con la mayor calidad posible. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las siguientes condiciones aplican para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Productos personalizados
Todos los productos personalizados se fabrican exclusivamente para cada cliente, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios cuando:
- El cliente cambió de opinión.
- Se equivocó al escribir nombres, fechas o textos.
- Subió fotografías incorrectas o de baja calidad.
- Seleccionó un modelo, tamaño o color por error.
- El producto ya fue fabricado conforme a la información proporcionada.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra.
2. Productos con defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto atribuible a nuestro proceso de fabricación, podremos ofrecer:
- Reposición del producto sin costo.
- Reparación del producto cuando sea posible.
- Reembolso parcial o total, únicamente cuando la reposición no sea viable.
3. Daños durante el envío
Si el paquete llega visiblemente dañado:
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Fotografías del empaque.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
Cada caso será evaluado individualmente.
4. Errores atribuibles a Grabado y Corte Láser Morelos
Si fabricamos un producto diferente al solicitado (texto incorrecto, diseño equivocado, modelo distinto, etc.), asumiremos totalmente la responsabilidad.
En estos casos podremos:
- Fabricar nuevamente el producto.
- Reponer el pedido.
- Emitir un reembolso, según corresponda.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes de iniciar el proceso de producción.
Una vez que el pedido haya comenzado a fabricarse, no será posible cancelarlo debido a que se trata de productos hechos sobre pedido.
6. Reembolsos
Cuando aplique un reembolso:
- Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
- El tiempo de procesamiento dependerá de la institución financiera correspondiente.
- Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a Grabado y Corte Láser Morelos.
7. Recomendaciones para productos personalizados
Para obtener el mejor resultado recomendamos:
- Utilizar fotografías de buena calidad.
- Evitar imágenes borrosas.
- Revisar cuidadosamente la ortografía de nombres y textos.
- Verificar que la información enviada sea la correcta.
8. Contacto
Si necesitas apoyo con un pedido puedes comunicarte con nosotros mediante:
📧 Correo electrónico
🏬 Tienda física
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.