Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

En Grabado y Corte Láser Morelos respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita un producto personalizado o se comunica con nosotros mediante nuestros canales de atención.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos, procesar pedidos y brindar una experiencia de compra segura.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podremos recopilar información personal proporcionada directamente por usted o generada durante el uso de nuestros servicios, incluyendo:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número telefónico

  • Dirección de envío

  • Dirección de facturación

Información de pedidos y compras

  • Productos consultados

  • Productos agregados al carrito

  • Historial de compras

  • Información necesaria para procesar pedidos, entregas, cambios o aclaraciones

Información para productos personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados, podremos recopilar información proporcionada voluntariamente por el cliente necesaria para fabricar su pedido, incluyendo:

  • Nombres

  • Textos personalizados

  • Profesiones

  • Puestos o cargos

  • Logotipos

  • Imágenes

  • Fotografías

  • Archivos digitales

  • Diseños proporcionados por el cliente

  • Datos profesionales necesarios para sellos personalizados

Esta información será utilizada únicamente para diseñar, fabricar y entregar los productos solicitados.

Información técnica

Al visitar nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Información del dispositivo

  • Interacciones dentro del sitio web

  • Cookies y tecnologías similares

2. Información financiera y pagos

Los pagos realizados dentro de nuestra tienda son procesados mediante proveedores externos de pago seguros.

Grabado y Corte Láser Morelos no almacena ni tiene acceso completo a información bancaria sensible, incluyendo:

  • Número completo de tarjetas bancarias

  • Código de seguridad (CVV)

  • Credenciales financieras

Los proveedores de pago recopilan únicamente la información necesaria para autorizar pagos, prevenir fraudes y completar las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos

  • Confirmar compras

  • Fabricar productos personalizados

  • Gestionar entregas

  • Procesar cambios, garantías o aclaraciones

  • Dar seguimiento a pedidos

Personalización de productos

Utilizamos la información proporcionada por el cliente para:

  • Elaboración de propuestas de diseño

  • Creación de muestras digitales

  • Grabado láser

  • Corte láser

  • Impresión personalizada

  • Fabricación de sellos personalizados

No utilizaremos archivos, imágenes, logos o diseños proporcionados por clientes para otros fines sin autorización.

Atención mediante WhatsApp y medios digitales

Podremos utilizar su información de contacto para comunicarnos mediante:

  • WhatsApp Business

  • Correo electrónico

  • Llamadas telefónicas

  • Otros medios digitales

Estas comunicaciones podrán utilizarse para:

  • Confirmar información del pedido

  • Solicitar detalles necesarios para personalización

  • Enviar avances o propuestas de diseño

  • Resolver dudas

  • Proporcionar soporte al cliente

4. Marketing y promociones

Podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:

  • Promociones

  • Nuevos productos

  • Ofertas especiales

  • Información relacionada con nuestros servicios

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5. Uso de Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Para poder brindarle nuestros servicios, cierta información puede ser compartida con Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para:

  • Funcionamiento de la tienda en línea

  • Procesamiento de pagos

  • Gestión de pedidos

  • Envíos

  • Seguridad

  • Análisis y mejora del servicio

Shopify puede procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Compartición de información con terceros

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

  • Plataformas de comercio electrónico

  • Procesadores de pago

  • Empresas de paquetería

  • Servicios tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda

  • Autoridades cuando exista obligación legal

No vendemos información personal de nuestros clientes.

7. Conservación y seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Uso indebido

  • Modificación no autorizada

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, obligaciones legales, fiscales o administrativas.

8. Archivos, logos y diseños enviados por clientes

Los archivos proporcionados por clientes son utilizados exclusivamente para realizar los productos solicitados.

El cliente declara contar con autorización o derechos necesarios sobre los archivos, marcas, imágenes o diseños proporcionados para fabricación.

Grabado y Corte Láser Morelos no comercializará ni distribuirá dichos archivos sin autorización del cliente.

9. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), usted tiene derecho a ejercer sus derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación

  • Oposición

Puede solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a:

info@lasermorelos.mx

Su solicitud será atendida conforme a los tiempos establecidos por la legislación aplicable.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin consentimiento de padres o tutores legales.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Recordar preferencias

  • Analizar el funcionamiento del sitio

  • Mejorar nuestros servicios

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear el uso de cookies.

12. Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos servicios tecnológicos como Shopify y otros proveedores externos, cierta información podría ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de México.

Estos proveedores aplican medidas de protección y seguridad conforme a sus políticas y regulaciones aplicables.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales puede contactarnos:

Grabado y Corte Láser Morelos

Correo electrónico:
info@lasermorelos.mx

Domicilio:
Nueva Italia 305 Loc. 1
Cuernavaca, Morelos
C.P. 62230
México